近日，東莞國際名家具展盛大開幕，此次展會共吸引海內外1200余家家居企業(yè)參展，作為行業(yè)領軍品牌（注：皇朝家私榮獲2017年度大雁獎-“2017中國家居產業(yè)家具領軍品牌”）——香港皇朝家私集團攜多款風尚佳作亮相，獲得了良好的反應與招商業(yè)績，保持強勁的發(fā)展勢頭。面對2017年消費生態(tài)變化與嚴峻的市場形勢，家居企業(yè)如何實現(xiàn)破局？皇朝的成功之處能夠為家居企業(yè)發(fā)展帶來哪些啟示？記者就上述問題獨家專訪了皇朝家私集團副總裁褚漢青先生，請他為我們帶來一些專業(yè)的思考。

香港皇朝家私集團副總裁褚漢青先生

用戶思維引領企業(yè)供給

在本次東莞國際名家具展中，皇朝攜多款風尚佳作亮相，而2017年恰逢其香港主板上市15周年，皇朝又一次展示了雄厚的品牌實力，并且用創(chuàng)新的產品與服務昭示了新一輪營銷戰(zhàn)略升級。褚漢青先生談到，堅持用戶導向，以“用戶思維”指導供給是企業(yè)轉型升級的核心。

在互聯(lián)網時代下，消費市場形態(tài)、結構和主體面臨著前所未有的顛覆性沖擊，隨著80、90后消費群體的崛起，家居消費需求呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢，用戶在購買家居用品時，除關注產品品質外，同樣關注產品的整體性、協(xié)調性和設計感。為適應用戶需求的改變，家居企業(yè)需用“用戶思維”武裝自己，開展相關的供給活動，回歸產品與用戶本身。褚漢青先生談到，“用戶思維”即通過用戶洞察了解需求，針對用戶的個性化、細分化需求，為其提供針對性的產品和服務，以超越用戶期待的極致產品為用戶創(chuàng)造價值，真正做到“用戶至上”。此次皇朝推出的2017新品正是踐行“用戶思維”的最好體現(xiàn)，在進行充分調研與溝通的基礎上，了解目標用戶需求，新品系列不僅涵蓋新古典浪漫法式風格、新北歐實木系列、還有針對青少年的家具系列、時尚DIY板式系列等，滿足消費者多樣化需求。

原創(chuàng)設計成為轉型的落腳點

在家居領域，原創(chuàng)設計的缺失一直被行業(yè)內外詬病。一直以來，國內室內設計商業(yè)模式并未成熟，設計師與大眾的聯(lián)系渠道比較欠缺，隨著時代的發(fā)展，用戶對家居設計的“認可度”正在提高，享受更好的設計服務成為共識。褚漢青先生說到，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，追求原創(chuàng)設計應成為重中之重?；食宜酱舜握钩龅亩嗫钕盗行缕?，涵蓋多種風格，更加關注設計理念、品牌內涵以及健康環(huán)保等因素的呈現(xiàn)，滿足高端家居市場的需求。

皇朝家私始終重視加強與國內外專業(yè)設計師的戰(zhàn)略合作，追求設計的原創(chuàng)性和多元化，將設計創(chuàng)新的視野伸向世界。對于皇朝來說，堅持設計的創(chuàng)新，不僅是一個真正享譽世界的品牌的堅持，也成為了皇朝家私轉型發(fā)展的戰(zhàn)略思維之一，依托品質的國際化、設計創(chuàng)新的國際化，實現(xiàn)研發(fā)、制造、營銷與品牌的一體化升級。

新古典浪漫法式系列——法莎蔓

新北歐實木系列——睿木

EMMAS澳美適·國際睡眠館

時尚中式全實木系列森林物語Ⅱ

優(yōu)質服務滿足用戶體驗

高品質是皇朝家私的立足點，而優(yōu)質的服務是皇朝發(fā)展堅實的保障，為打造服務經濟時代的消費者品牌，皇朝家私在“求真 求是 求正”的企業(yè)文化的指導下，堅持“誠信經營，精誠待客”的服務理念，不斷優(yōu)化提升服務水平，竭誠為所有用戶提供高品質服務?；ヂ?lián)網已經滲透到生活的方方面面，同樣也讓家居業(yè)步入了體驗經濟時代，用戶購買的不再是單純的產品，而是希望通過體驗獲得進一步滿足。褚漢青先生認為，在未來，家居行業(yè)的銷售渠道不再只看位置，掌握用戶資源才是核心，通過與用戶建立關系并促成交易才是未來行業(yè)破局的關鍵，這要求我們時刻從用戶角度出發(fā)，為他們提供更好的產品和服務。
若有品質藏于心，歲月從不敗良企?；食诨ヂ?lián)網經濟下，洞察消費市場變化，順應用戶消費需求變化，通過設計與服務驅動，優(yōu)化配置，做真正貼近需求的消費者品牌。