5月28日，第四屆中國（天津）實木家具展覽會在天津梅江會展中心召開，家居行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)皇朝家私攜旗下2017年新品——睿木系列隆重登場，受到了行業(yè)的認(rèn)可和經(jīng)銷商的廣泛好評。今年正值其香港主板上市15周年，皇朝家私通過睿木等新品再次證明了自己對于行業(yè)趨勢和市場方向把握的實力。

近年來，家居行業(yè)不斷洗牌，一面是中小企業(yè)受到?jīng)_擊，同時規(guī)模性企業(yè)呈現(xiàn)利好勢頭。作為二十多年沉淀的皇朝家私如何能夠經(jīng)久不衰，一直走在行業(yè)前列？皇朝家私的經(jīng)驗為行業(yè)帶來什么樣的思考？記者帶著這些疑問采訪了皇朝家私副總裁褚漢青先生，希望能夠為行業(yè)帶來一些思考。

“用戶思維”占盡先機(jī) 多系列全品類稱霸

根據(jù)《2017年第一季度家居消費數(shù)據(jù)報告》來看，實木家具廣受消費者喜愛。而皇朝家私早就在布局實木市場，之前就推出了森源百分百全實木系列，受到了市場的歡迎。

為何能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)趨勢和市場方向，褚漢青表示，除了皇朝家私的品牌基礎(chǔ)和綜合實力，還有一直堅持的運營思維---“用戶思維”。通過用戶洞察了解需求，針對用戶的個性化、細(xì)節(jié)化需求，為其提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，以超越用戶期待的極致產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值，真正做到“用戶至上”。

就像是睿木系列，主要面向的是一二線城市的年輕消費群體，針對他們注重家居設(shè)計、材質(zhì)、工藝等方面的需求。睿木在這些方面精益求精，力求做到最好。設(shè)計上，皇朝家私攜手業(yè)內(nèi)頂尖家居設(shè)計公司強強聯(lián)手；材質(zhì)精選烏拉圭玫瑰木為基材，擁有成型好、色彩飽滿、紋理清晰的優(yōu)點，整體營造的是簡單、自然、安逸的家居生活氛圍。

在滿足特定消費群體需求的同時，皇朝家私還是個多系列、全品類的“全能型選手”。僅在2017年年初推出的新品，除了新北歐實木睿木系列，還有新古典浪漫法式家具法莎蔓系列、專注兒童家具市場的HK1198系列以及高端睡眠市場的EMMAS澳美適·都市密碼系列等。

布局設(shè)計中心 彌補原創(chuàng)設(shè)計缺失弊病

褚漢青先生補充道，“用戶思維”最重要的是落地，在這過程中，各個環(huán)節(jié)都很重要。用戶的需求落地需要設(shè)計來實現(xiàn)，購買、售后服務(wù)的落地離不開渠道的構(gòu)建，只有擁有實力的企業(yè)才能夠?qū)⒁磺凶龅綐O致，將“用戶至上”貫徹到底。

家居領(lǐng)域不僅原創(chuàng)設(shè)計缺失，還抄襲成風(fēng)。另一方面，80、90后追求個性化的需求對家居設(shè)計提出了更高的要求，他們希望能夠得到更好的設(shè)計體驗。

褚漢青先生表示，行業(yè)想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，原創(chuàng)設(shè)計是重中之重?；食宜奖局坝脩羲季S”，一直在踐行原創(chuàng)設(shè)計的理念，力求為用戶帶來高設(shè)計感、高質(zhì)量的家居作品。睿木等系列新品正是和業(yè)內(nèi)知名專業(yè)設(shè)計公司聯(lián)手打造的，在市場實踐的檢驗中也得到了肯定。

同時，皇朝家私在各一線城市成立區(qū)域設(shè)計中心，開設(shè)旗艦店，打造情景化體驗空間。今年3月，北京設(shè)計中心正式開業(yè)，為每一位客戶配備專業(yè)的設(shè)計師深入了解需求，為用戶量身設(shè)計滿足其需求的家居產(chǎn)品，將“用戶思維”貫徹到底。

打造強大銷售體系 落地“用戶思維”

《2017年第一季度家居消費數(shù)據(jù)報告》中提到，消費者購買仍然集中在線下商城，69%的用戶在購買家具時會選擇家具專賣店或者大賣場。因此，線下門店是最直接能夠接觸消費者的地方，因為渠道的構(gòu)建是貫徹“用戶思維”重要的環(huán)節(jié)。

皇朝家私一直以來，都很重視打造自己的經(jīng)銷商系統(tǒng)。5月份，攜手知名家居咨詢公司打造為期3天的定制化課程，旨在完善渠道經(jīng)銷商的競爭力和銷售力，優(yōu)化門店銷售系統(tǒng)，從而提升終端門店銷量。

在中國經(jīng)濟(jì)增速放緩以及家居行業(yè)洗牌的大環(huán)境下，經(jīng)銷商在進(jìn)退之間掙扎。而皇朝家私此舉將為渠道經(jīng)銷商提供了理論支持，幫助其培養(yǎng)人才，打造強大的營銷團(tuán)隊；升級門店規(guī)范化管理，搭建健全的促銷體系；建立門店業(yè)績倍增系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)績利潤雙豐收。褚漢青表示，經(jīng)銷商就像是皇朝家私的四肢，皇朝家私要為他們提供營養(yǎng)，幫助他們強壯，雙方才能共贏。

其實，皇朝家私的招商政策可謂是“保姆式服務(wù)，打造無憂經(jīng)營”，不僅包括成熟的管理運營制度、大批國內(nèi)卓越的營銷精英，還有360度輔助經(jīng)銷商進(jìn)行品牌運作、店面展示、運營管理等工作。

若有品質(zhì)藏于心，歲月從不敗良企?；食宜竭\用“用戶思維”，洞察消費市場變化，順應(yīng)用戶消費需求變化，通過設(shè)計與渠道驅(qū)動，做真正貼近需求的消費者品牌。相信在“用戶思維”的指導(dǎo)下，皇朝家私勢必能繼續(xù)傲立潮頭，領(lǐng)航行業(yè)。