隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，許多經(jīng)營(yíng)者感慨生意越來越難做，如何既保持銷售的快速增長(zhǎng)又要確保豐厚的利潤(rùn)？江蘇海門皇朝專賣在近二十年的經(jīng)營(yíng)中，始終保持發(fā)展的強(qiáng)勁活力，它是如何做到兩者最佳的平衡的，在這里將揭曉答案。
曹衛(wèi)東先生
2001年加盟的曹總，目前經(jīng)營(yíng)著近3000平的皇朝專賣，“成品、定制、軟體……涵蓋不同風(fēng)格，包含不同系列，真正實(shí)現(xiàn)一站式配齊。”經(jīng)過十余年的發(fā)展，曹總不僅關(guān)注店面經(jīng)營(yíng)，也致力于家居商業(yè)模式的打造，皇朝家居生活館實(shí)現(xiàn)了家居一站式配齊。
管理丨團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的藝術(shù)
“品牌影響力+團(tuán)隊(duì)管理”，在曹總看來，這是驅(qū)使事業(yè)進(jìn)行的兩架馬車，缺一不可。沒有品牌的拉動(dòng)，前期經(jīng)營(yíng)會(huì)吃力，而沒有一個(gè)科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理，后勁就會(huì)不足。“在我決定加盟皇朝時(shí)，皇朝還只是剛成立幾年的新品牌，但是它的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念是非常吸引我的，以品質(zhì)為本，以客戶為上，我相信皇朝的未來不會(huì)差，現(xiàn)在它已經(jīng)成了家喻戶曉的家具品牌。”
在管理上曹總也非常看重，“我堅(jiān)信合作共贏，通過合理的薪酬制度以及職責(zé)框架能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在潛能，從而打造一支充滿競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的團(tuán)隊(duì)。”
海門的皇朝銷售團(tuán)隊(duì)是一支精干、專業(yè)、富有激情、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。無論是店面維護(hù)、飾品擺放、燈光效果都力求做到完美，將店面打造成一個(gè)符合公司標(biāo)準(zhǔn)的硬件平臺(tái)。
團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)形成了“個(gè)個(gè)爭(zhēng)先鋒，人人搶頭名”的傳統(tǒng)，非常注重成員銷售基礎(chǔ)、導(dǎo)購(gòu)技巧和服務(wù)水平上的培訓(xùn)。登記到店信息、關(guān)注新樓盤交房信息、與廣告公司和電視媒體的互動(dòng)、與當(dāng)?shù)亟ú纳毯脱b潢設(shè)計(jì)公司的合作、與小區(qū)物業(yè)的公關(guān)等等，都有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，落實(shí)權(quán)責(zé)到位。
創(chuàng)新丨前置營(yíng)銷的新嘗試
近幾年，在消費(fèi)習(xí)慣、商業(yè)業(yè)態(tài)的沖擊下，曹總開始在賣場(chǎng)的管理方式、營(yíng)銷方法上進(jìn)行新的布局，成立前置營(yíng)銷部就是一次成功的嘗試。“最近幾年，進(jìn)店率不高，商場(chǎng)坪效低，這些都困擾著傳統(tǒng)的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)突破成為擺在面前的難題。”
經(jīng)過慎重考慮，曹總于2017年成立前置營(yíng)銷部，經(jīng)過一年時(shí)間的磨合和摸索，在2018年部門的產(chǎn)出就已占全年銷售額的約30%，“微信營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、跑小區(qū)……挖掘客流、指引進(jìn)店，這支隊(duì)伍專門來解決進(jìn)店率差的問題，經(jīng)過一年時(shí)間的試驗(yàn)已經(jīng)初見成效?！?/span>
互惠丨產(chǎn)品委員會(huì)的成立
在家具行業(yè)的十幾年，曹總對(duì)終端與品牌的關(guān)系有自己的見解。“我認(rèn)為是一種互利互惠的關(guān)系，品牌對(duì)終端進(jìn)行賦能，而終端作為品牌對(duì)外的窗口，通過對(duì)市場(chǎng)的反饋協(xié)助廠家進(jìn)行產(chǎn)品及營(yíng)銷優(yōu)化，達(dá)到反哺。”
作為皇朝產(chǎn)品委員會(huì)主席，曹總通過日常營(yíng)運(yùn)過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將第一線消費(fèi)需求和市場(chǎng)變化進(jìn)行反饋，與品牌一同探討行業(yè)發(fā)展，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與機(jī)遇預(yù)判。
結(jié)合一手的市場(chǎng)數(shù)據(jù)與對(duì)市場(chǎng)的研判，皇朝的系列精品才能夠精準(zhǔn)把脈消費(fèi)需求，一經(jīng)推出就獲得市場(chǎng)的熱捧，每一款都成為熱賣不衰的經(jīng)典。
“有人說家具越來越不好做，還有人不看好2019年行業(yè)的發(fā)展，但我始終相信事在人為，越大的挑戰(zhàn)帶來的是更大的機(jī)遇。在國(guó)家的供給側(cè)改革下，市場(chǎng)對(duì)有效供給的需求也將變大，這對(duì)始終追求品質(zhì)與創(chuàng)新的企業(yè)來說是一個(gè)機(jī)會(huì)。”
曹總與皇朝已經(jīng)相伴近20年，“相比于皇朝加盟商的身份，我更傾向被叫作皇朝的老朋友，對(duì)皇朝從了解到信賴再到忠誠(chéng)，皇朝不僅讓我實(shí)現(xiàn)了財(cái)富目標(biāo)，更加因?yàn)閯?chuàng)新、專業(yè)、堅(jiān)持獲得我的尊敬。”
